Política de Troca e Devolução

A loja virtual da Chimarrito trabalha somente com produtos oficiais e de alta qualidade, e espera que seus clientes fiquem sempre satisfeitos ao receber os produtos. Portanto, nos comprometemos com nossos clientes, possibilitando a troca ou devolução do produto, respeitando os termos seguintes:

  • Se constar algum defeito de fabricação no produto, poderá efetuar a troca;
  • Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelo fornecedor. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do mesmo ao cliente, sem custo adicional;
  • Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitado o valor limite do crédito;
  • Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente providenciará o pagamento do mesmo;
  • A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, lavagem inadequada, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor;
  • Prazo para troca de defeito é de 30 dias;
  • Os custos de frete por defeitos provenientes do fornecedor serão custeados pela loja virtual, pagos por reembolso ou desconto em compras futuras;
  • Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores;